1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») regulan la relación contractual entre MIIN COSMETICS, S.L. (en adelante «la Empresa» o «MiiN») y el cliente que adquiere productos a través de la web miin-cosmetics.com.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes CGV.
2. Productos
MiiN comercializa productos de cosmética coreana (skincare, maquillaje, corporal, cabello y accesorios). Todos los productos cumplen con el Reglamento (CE) 1223/2009 sobre productos cosméticos en la Unión Europea.
Las imágenes y descripciones son orientativas. Pueden producirse pequeñas variaciones de color, formato o packaging respecto a la imagen mostrada.
La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto se agota tras realizar el pedido, te informaremos por email y reembolsaremos el importe correspondiente.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable (21% para territorio peninsular y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, así como fuera de la Unión Europea, los precios se mostrarán sin IVA y los gastos aduaneros serán por cuenta del comprador.
La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido.
4. Proceso de pedido
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Accede al carrito y revisa tu pedido.
- Identifícate o regístrate como nuevo cliente.
- Indica la dirección de envío y selecciona el método de pago.
- Acepta las CGV y confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.
El contrato se perfecciona en el momento en que recibes la confirmación del pedido por email. Si no la recibes, ponte en contacto con nosotros.
5. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago, todos ellos con garantías de seguridad SSL/TLS:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express (procesado por Stripe/Redsys).
- PayPal
- Klarna: paga en 3 plazos sin intereses.
- Bizum
- Apple Pay y Google Pay
En ningún caso almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Toda la información de pago se gestiona directamente por las pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.
6. Envíos
Consulta los detalles completos en nuestra página de Envíos y Devoluciones. Resumen:
- Península y Baleares: 3 a 5 días hábiles. Gratis en compras superiores a 35 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 9 días hábiles.
- Unión Europea: 4 a 8 días hábiles. Gratis a partir de 60 €.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
¿Cómo ejercer el desistimiento?
- Notifícanoslo por email a helpmiin@miin-cosmetics.com indicando tu número de pedido.
- Devuelve los productos en su envase original, sin abrir y en perfecto estado.
- Tras recibir y comprobar la devolución, te reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días.
Excepciones al desistimiento
Conforme al artículo 103 RDL 1/2007, no podrá ejercerse el desistimiento sobre:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez abiertos.
- Productos personalizados conforme a especificaciones del cliente.
Modelo de formulario de desistimiento:
«A la atención de MIIN COSMETICS, S.L. — Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto / pedido nº ___, recibido el ___. Nombre del consumidor: ___. Dirección: ___. Fecha y firma.»
8. Garantía de los productos
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en la Ley 11/2022. Si recibes un producto defectuoso o no conforme, ponte en contacto con nosotros en los 15 días posteriores a la entrega adjuntando fotografías del producto y del número de lote.
Procederemos al cambio del producto, su reparación o, en su defecto, al reembolso del importe.
9. Hojas de reclamaciones y resolución de conflictos
Disponemos de hojas de reclamación oficiales a disposición de los consumidores. Puedes solicitarlas en helpmiin@miin-cosmetics.com.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, también puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española y europea. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.